【ぴたスマ】スマホ料金見直しの無料相談とは？相談の流れ・無料の理由・注意点を解説

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ぴたスマのメインビジュアル（株式会社エージェントの公式発表より）

こんにちは！

『ぴたスマ』は、東証上場の株式会社エージェントが運営している、スマホ料金の見直しを無料で相談できるサービスです。LINEでかんたんなアンケートに答えると見積もりが届き、さらに詳しく聞きたいときはZoomでスタッフに相談できます。

「毎月のスマホ代が高い気がするけど、どのプランに変えればいいか分からない」「乗り換えの手続きが面倒」という人向けに、プランの提案から乗り換え手続きの補助、乗り換え後の設定までを手伝ってくれるのが特徴です。

この記事では、ぴたスマの公式サイトと運営会社の公式発表をもとに、サービス内容・相談の流れ・料金・運営会社・個人情報の扱い・注意点をまとめます（情報は2026年10月27日に確認したものです）。

ぴたスマの公式サイトを見る

ぴたスマとは？

スマホを手にした女性のイラスト（ぴたスマ公式サイトより）

ぴたスマは、今使っているスマホの料金プランが自分に合っているかをスタッフが確認し、より合ったプランを提案してくれる「スマホ料金見直しサービス」です。運営会社の公式発表によると、2025年2月6日に正式リリースされました。

ぴたスマ自体は携帯電話会社（キャリア）ではありません。公式サイトでは、大手キャリアから格安キャリアまで15を超える通信会社の中から、スマホの機種・家族構成・通信量に合わせてプランを紹介すると説明しています。

基本データ（2026年10月27日時点）

サービス名	ぴたスマ（スマホ料金見直しサービス）
内容	スマホ料金プランの見直し相談、乗り換え手続きの補助、乗り換え後の設定サポート
料金	相談は無料（運営会社は乗り換え先のキャリアからの紹介手数料で運営）
相談方法	LINEでアンケート → 見積もり。詳しい相談はZoom（予約制）。電話サポートもあり
提案先	15を超える通信会社（大手キャリア〜格安キャリア）。具体的な会社名の一覧は公式サイトで確認できませんでした
運営会社	株式会社エージェント（東京証券取引所証券コード7098）
開始	2025年2月6日正式リリース（運営会社の公式発表）
公式サイト	https://agent-network.com/pitasuma/

出典: ぴたスマ公式サイト、株式会社エージェント企業概要、同社のプレスリリース（2025年2月6日・2025年6月18日）。

ぴたスマでできること（サポート内容）

スタッフに相談するイメージイラスト（ぴたスマ公式サイトより）

公式サイトの「よくある質問」では、料金の相談から契約後の設定までサポートすると書かれています。内容を3つに分けて紹介します。

料金の相談（プランの提案）

請求書の正しい見方を教えてもらったうえで、自分に合ったキャリアやプランを提案してもらえます。公式サイトは、料金が高くなる原因として「データ量が足りずに追加購入している」「数年前に契約した高いプランのまま」「使っていないオプションを付けたまま」の3つを挙げています。

運営会社の公式発表（2025年6月18日）では、「今のプランが合っていれば変更は不要」という提案の仕方にも触れられています。

乗り換え手続きの補助

他社へ乗り換えるときに必要なMNP予約番号の発行や、オンラインでの申し込み手続きを手伝ってもらえます。公式サイトでは、手続きの時間を短くし、失敗を防ぐためのサポートと説明しています。

乗り換え後の設定サポート

SIMロック解除のほか、機種変更もした場合はLINEや各種SNSの引き継ぎ、アプリのダウンロードまで手伝ってもらえます。スマホの設定に自信がない人や、離れて暮らす家族のスマホを見直したい人にとっては、ここまでサポート範囲に入っているのがうれしいポイントです。

無料相談の流れ（申し込みから相談まで）

スマホを見せる女性たちのイラスト（ぴたスマ公式サイトより）

公式サイトに書かれている無料相談の流れは次のとおりです。

公式サイトのボタンからLINEで友だち登録する
自動でメッセージが届くので、アンケートに答える
アンケートに答えると、プランを変えた場合の見積もりが送られてくる
スタッフに直接相談したい場合は、メッセージにある予約ツール（TimeRex）で日時を予約する
Zoomで無料相談。そのまま申し込みもできる

見積もりを見るだけならLINEで完結し、Zoomでの相談は希望した人だけが予約する形です。公式サイトのよくある質問では、ぴたスマのスタッフ（コンシェルジュ）から「0120-921-984」の番号で連絡することがあり、電話でのサポートも行っていると案内されています。知らない番号からの着信に驚かないよう、覚えておくと安心です。

なお、LINEとZoomを使うため、スマホやパソコンにそれぞれのアプリ（またはブラウザ版）が必要です。店舗での対面相談や、相談できる曜日・時間帯については、公式サイトで確認できませんでした。

LINEで無料相談する（公式サイトへ）

料金は無料？無料で相談できる理由

ぴたスマの相談は無料です。公式サイトのよくある質問では、相談したうえで乗り換えたキャリアから紹介手数料を受け取っているため、利用者からは料金を受け取っていない、と説明しています。運営会社の公式発表（2025年2月6日）にも「相談料などの費用は一切かかりません」と書かれています。

ただし、無料なのは「ぴたスマへの相談・サポート」の部分です。乗り換え先の通信会社に払う毎月の料金や、端末を買う場合の代金、今の契約の解約や端末の分割払いの残りなどは、それぞれの通信会社との契約によって決まります。相談のときに、乗り換えにかかる費用の合計もあわせて確認しておきましょう。

どれくらい安くなる？

公式サイトには「スマホ料金が最大70％安くなる」との表示があり、注記で「毎月の支払いが10,000円以上の場合は70％以上安くなる場合があります」と書かれています。また、運営会社の公式発表（2025年6月18日）では、2025年2月〜6月に利用した人の平均節約額は月約4,500円とされています。

どれだけ安くなるかは、今の契約内容や使い方によって大きく変わります。上の数字はあくまで公式が示している例・平均で、だれでも同じだけ安くなるわけではありません。

ぴたスマの安心宣言と中立性

ぴたスマの安心宣言の画像（株式会社エージェントの公式発表より）

公式サイトには「安心宣言」として、サービスを希望しない人に面倒な売り込みはしない、と明記されています。

また、ぴたスマは特定の携帯キャリアを運営していないため、専門のスタッフから合いそうなキャリアやプランを提案してもらえ、提案された中から自分で比べて選んで契約できる、と説明されています。

一方で、ぴたスマは乗り換え先のキャリアからの紹介手数料で運営されている仕組みです。提案されたプランは、料金表や契約条件を各通信会社の公式サイトでも確かめてから決めると、より納得して選べます。

女性専用の相談ページもある

運営会社の公式発表によると、2025年6月10日に「同性のスタッフに相談したい」という声に応えて女性専用の相談ページが公開されました。2026年10月27日時点でも「ぴたスマ｜女性のためのスマホ節約術」というページ（agent-network.com/pitasuma3/）が公開されています。

運営会社と個人情報の扱い

ぴたスマを運営しているのは、東京都渋谷区に本社がある株式会社エージェントです。同社の企業概要ページで確認できた情報は次のとおりです。

商号	株式会社エージェント（AGENT, Inc.）
所在地	東京都渋谷区道玄坂2-25-12 道玄坂通5F
設立	2004年4月16日
資本金	50,000,000円
上場	東京証券取引所（証券コード7098）
事業内容	社会課題解決に向けた人材サービスおよびソリューションの提供
認定など	プライバシーマーク取得、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業の許可

出典: 株式会社エージェント企業概要（2026年10月27日確認）。

ぴたスマの公式サイト下部の「プライバシーポリシー」は、株式会社エージェントの各種ポリシーのページにつながっています。そこでは、個人情報の利用目的として「サービス等の申込受付、提供及び連絡」「お問い合わせ、相談等への対応」などが挙げられ、本人の同意がある場合や法令に基づく場合などを除いて第三者に提供しない、と書かれています。

個人情報についての問い合わせ窓口は、同社コンプライアンス本部の個人情報保護管理者（平日10:00〜18:00、祝祭日を除く）です。ただし、ぴたスマ専用の利用規約や、相談で伝えた内容が提案先の通信会社にどこまで共有されるかについての個別の説明は、公式サイトで確認できませんでした。気になる人は相談の前に質問しておくと安心です。